从“源头”认识布鲁克光谱仪器公司——布鲁克光谱仪器公司高层拜访及其生产车间参观

前言

布鲁克光谱仪器公司（Bruker Optics）作为布鲁克集团公司（Bruker Corporation）的一员，主要生产傅立叶变换红外/近红外光谱仪(FT-IR/FT-NIR)、拉曼光谱仪(Raman)、小核磁(TD-NMR)等，已在分子光谱领域取得多项成就。

作为业界极具影响力的厂商之一，布鲁克光谱仪器公司的产品定位如何？其如何看待红外、近红外、拉曼光谱技术的发展前景？与布鲁克集团公司其它成员之间具有何种关系？

布鲁克光谱仪器公司曾在中国获得总金额超过1500万美金的订单，围绕这项在该领域创造历史纪录的订单，其做了哪些相关工作，目前进展如何？

布鲁克光谱仪器公司位于德国Ettlingen的总部外景

经过其北京代表处协调，仪器信息网工作人员带着这些疑问与好奇，于2009年5月12日一早，离开ACHEMA 2009展会举办地——法兰克福，专程赶往100多公里外位于卡尔斯鲁尔附近的Ettlingen，拜访了布鲁克光谱仪器公司德国总部。公司总经理Frank Müller先生及欧洲市场部经理Hermann Drews博士正式友好地接待了我们，并带领我们参观了生产车间。

专注于傅立叶变换红外/近红外光谱、拉曼光谱、小核磁技术

Instrument：请介绍一下布鲁克光谱仪器公司的全球发展状况、产品定位和主要客户群？

Frank Müller先生：1974年，布鲁克光谱仪器公司开始生产傅立叶变换红外光谱仪； 2006年，加入Bruker BioSciences集团即如今的布鲁克集团公司，现在德国Ettlingen和美国Woodlands均设有研发和生产中心，在世界各地有多家分公司或办事处；目前全球共有员工470人，德国总部有员工250人，其中包含50名研发人员。

布鲁克光谱仪器公司总经理Frank Müller先生

Hermann Drews博士：我们的产品主要集中在分子光谱领域，如红外、近红外、拉曼产品，并将实验室技术延伸到了过程分析领域。我们既有尖端产品如IFS125红外光谱仪，也有高端产品如TENSOR系列红外光谱仪，还有小巧易用、价格实惠的ALPHA系列红外光谱仪。

布鲁克光谱仪器公司欧洲市场部经理Hermann Drews博士介绍公司发展历程

我们的用户主要分布在制药、化学化工、石油化工、食品、农业、高分子材料等领域，分为工业、高校、科研院所等不同类型的客户群。全球来讲，工业方面的客户量相对较多。在中国市场，科研院所和高校方面的客户比重较大，工业方面的客户量也在逐渐增长。

Instrument：请介绍一下布鲁克光谱仪器公司的新品情况。

Hermann Drews博士：在红外、近红外、拉曼、小核磁产品线上，我们最新推出的产品有ALPHA系列红外光谱仪、LANCIR II及TANDEM过程分析近红外光谱仪、SENTERRA光栅拉曼显微镜及minispec mq_one XL小核磁。这两款过程分析近红外光谱仪及这款小核磁都是今年才上市的产品。

Hermann Drews博士演示LANCIR II过程分析近红外光谱仪工作过程

LANCIR II过程分析近红外光谱仪针对制药行业开发，它可为药物混合过程提供一个实时监测的“窗口”并控制混合终点，特点是采用紧凑一体化设计，整合了充电电池，可进行无线网络通讯；TANDEM过程分析近红外光谱仪是一个综合的、全自动的、在线分析片剂的工具，可以分析片剂的重量、厚度、硬度以及药物的含量均匀度；SENTERRA光栅拉曼显微镜是一个共聚焦显微镜，可以配置多个激光器和各种附件，如高温低温台，能自动实时校正，高光通量测量模式与高空间分辨率模式之间的转换完全由计算机完成；minispec mq_one XL小核磁特别适合测量油类、水份等成份的含量。

Frank Müller先生介绍SENTERRA光栅拉曼显微镜

Instrument：就红外光谱仪市场而言，与其它知名厂商相比，贵公司的主要竞争优势是什么？

Hermann Drews博士：首先，从技术角度而言，我们的红外光谱仪在分辨率、信噪比等性能上具有优势，我们可以出示相关参数来证明。我们的专利核心部件RockSolid^TM干涉仪使得我们的红外光谱技术独具特色，它采用立体直角反射镜及扭摆式设计。立体角镜保障光路永久准直，从理论上解决了干涉仪的误差来源；双立体角镜、耦合扭摆式设计使干扰得以抵消。这一专利技术能保证红外光谱仪具有出色的稳定性和可靠性，并有效避免因镜子倾斜造成的剪切运动、震动干扰、摩擦生热等问题。

在布鲁克光谱仪器公司研发中心展示的RockSolid^TM干涉仪技术

其次，我们的仪器使用寿命很长，使得客户的维护成本降低。

再次，我认为十分重要的一点，是我们有一支经过大量培训的技术支持团队，能帮助、支持客户更好地使用他们的仪器。

Instrument：请谈谈贵公司拉曼产品的应用状况，拉曼产品是否会对红外产品的市场规模及市场增长构成影响？

Hermann Drews博士：我们的拉曼产品主要包括傅里叶变换拉曼光谱仪、色散型过程拉曼光谱仪及拉曼显微镜。我们的拉曼光谱仪主要应用在制药、粉体、高分子、食物及种子行业；拉曼显微镜主要应用在科研院所、高校或者大型企业。

目前，红外光谱仪市场仍在不断地增长；红外成像与显微技术可以提供多角度的信息，正在成为一种发展趋势；近红外光谱技术在过程控制和现场监测领域的市场增长特别明显。和傅立叶变换红外光谱相比，拉曼光谱有其明显的优势：空间分辨率高，无需样品前处理；和近红外光谱相比，拉曼光谱具有良好的定性能力。可以说，拉曼产品是红外/近红外产品的互补，在某些应用方面，拉曼技术甚至可以取代红外/近红外技术。但目前，拉曼产品的应用还不如红外产品那样广泛，由于缺乏对拉曼技术的了解，许多用户会首先选择红外产品。并且，可能因为技术创新而开辟更广泛的应用领域。

总之，无论是红外、近红外技术，还是拉曼技术，它们的应用仍将增长，拉曼产品因为用量基数小，所以市场增长速度显得较快。我们通常会根据实际检测结果及价格因素，来衡量向客户推荐拉曼产品或是红外、近红外产品。

Instrument：2006年初，中国国家食品药品监督管理局（SFDA）与布鲁克光谱仪器公司签订协议，订购总金额超过1500万美金的傅里叶变换近红外光谱仪，用来进行药品的快速筛查。这是该领域全球最大的一笔采购项目，能否介绍一下中标情况、贵公司所做的相关工作及其进展状况？

Hermann Drews博士：此次中标的产品是370多台布鲁克光谱仪器公司的Matrix-F傅里叶变换近红外光谱仪，由于涉及到大量的安装、培训、建模等工作，为此我们专门成立了项目服务组，截至今日，我们已培训逾200人，相关的后期服务仍在继续。

布鲁克光谱仪器公司Matrix-F傅里叶变换近红外光谱仪（右一）应用到药品检测车上

另据布鲁克光谱仪器公司中国区总经理李胜先生补充介绍，这些仪器已被配备在部署于中国多个县市的药品检测车上，成为药检部门进行假药稽查的主力之一。2006年3月，布鲁克光谱仪器公司开始安装这些中标仪器，2007年10月，将所有仪器安装完毕并组织验收、培训及考核操作人员。在SFDA为这些仪器的应用建立了800多个样本模型的情况下，为更好地支持不同地区的个性化应用要求，布鲁克光谱仪器公司后来成立了项目服务组。

“项目服务组将仪器软件系统进行升级，然后再培训操作人员，我们因此跑遍中国大大小小几乎所有的药检系统。总体而言，这个项目应该说开展的是比较成功的，它帮助中国在药物打假方面迈入世界前沿，我们为能参与到这个项目并为假药稽查做出贡献而感到骄傲。”李胜先生感言。

Instrument：布鲁克光谱仪器公司与布鲁克公司其它成员：布鲁克AXS有限公司、布鲁克拜厄斯宾有限公司、布鲁克·道尔顿公司之间存在什么样的关系？

Frank Müller先生：我们同属于布鲁克公司，统一使用“BRUKER（布鲁克）”这个品牌，但各自独立运营，在某些方面我们会进行合作，如共享研发资源。布鲁克光谱仪器公司占据整个布鲁克公司15-20%的业务份额。

Frank Müller先生及Hermann Drews博士的回答解除了我们不少的疑问，本网工作人员又在归国后第一时间，拜访了布鲁克光谱仪器公司中国区总经理李胜先生，了解该公司在中国市场发展的一些细节情况。

布鲁克光谱仪器公司中国区总经理李胜先生

李胜先生告诉本网：“布鲁克光谱仪器公司近10年来在中国市场的发展是很迅速的，我们的客户量已从1997年的27个变为现今的2000多个，客户群主要分布在药检、烟草、石化、环保、能源领域。在当前这场金融危机中，我们在南方地区电子行业方面的订单量有所下降，但其它地区的客户量却实现增长。”

关于团队发展状况，李胜先生说：“我们这个团队有近30人，其中北京代表处有20人，这十几年发展下来，队伍一直是比较稳定的。我们的销售人员都具有高学历，我们通常花3-4年时间培养一名销售新人，此后还会不断地对他们进行培训，因此，我们的销售人员同时也是技术专家。”

李胜先生介绍布鲁克光谱仪器公司HYPERION 3000傅立叶红外显微镜

“另外，总部那边在生产管理上的改进，对我们售后服务工作的促进是很明显的。”李胜先生还透露了若干与三年前那项“天价大单”相关的情况、产品的销售状况等，使我们感受到一个更加立体化的布鲁克光谱仪器公司。

零配件管理的信息化和流程化 促使生产效率极大提高

——参观布鲁克光谱仪器公司德国总部的生产中心

参观工厂的好处就是能直接、全面地了解一家厂商：了解它的工厂设备、人员规模、生产模式，切身感受决策者的管理理念、企业文化等。在对布鲁克光谱仪器公司做完整体介绍之后，Frank Müller先生及Hermann Drews博士带领本网工作人员参观了生产车间，这里是布鲁克光谱仪器公司红外、近红外、部分拉曼产品的制造基地。

Hermann Drews博士此前已经介绍，对于整个生产流程，布鲁克光谱仪器公司主要负责其中的产品设计、研发及组装、测试环节，组装仪器所需的零配件基本通过采购或外包生产获得。因此，零配件管理则成为产品质量控制及生产效率提高的关键因素之一。

布鲁克光谱仪器公司零配件测试及简单组装车间

在零配件管理上，布鲁克光谱仪器公司引进了智能存储系统，实现了“零配件管理工程”的自动化和流程化，给人留下了深刻的印象：5套柜式仓储机贯通于不同楼层，仓储机内存放了多达两万种仪器零配件，工作人员输入零配件代码后，提取器迅速准确地按照指令将所需零配件放在存取口或由存取口送回柜内，大大提高了拣货速度并降低了拣货错误率，自然也使得布鲁克光谱仪器公司的生产效率得到极大提高，“交货时间由原来的三个月缩短至15天。”并且，工作人员还可以通过系统控制软件了解零配件库存量、存取历史和空间使用状况。如此一来，零配件管理工作变得更为简易，为接下来的组装环节奠定了良好基础。

Frank Müller先生介绍智能存储系统如何实现“零配件管理工程”的自动化和流程化

工作人员正利用智能存储系统轻松快捷地整理零配件

“当然，这几套智能存储系统价格不菲。”不过Frank Müller先生认为相当值得，他上任布鲁克光谱仪器公司总经理一职六年以来，在生产管理上成绩卓著。“他也擅长采购管理。”Hermann Drews博士这样介绍他。

“在供应商管理方面，我们采取了自动补货制度，即规定由供应商负责跟踪补充零配件。在这个环节，相邻的两个盒子里会放入同种零配件，供应商须确保至少一盒的存储量，这样能有效防止零配件短缺等不确定性状况出现。”Frank Müller先生指着这些零配件存储盒对仪器信息网工作人员说。

Frank Müller先生介绍布鲁克光谱仪器公司的零配件管理工作

李胜先生已经在布鲁克光谱仪器公司工作了十几年，他告诉本网工作人员他的亲身体会：以前，布鲁克光谱仪器公司各产品的零配件不能通用，这给售后服务人员的工作制造了不少障碍，现在情况刚好相反，感到中国区的售后服务工作顺畅多了。

相应地，在一层简单测试车间，零配件的存放也十分考究：布鲁克光谱仪器公司将各待测、待用的零配件编号存放在塑料框或其它能对其进行有效保护的装置里，塑料框可以在存放架上平稳滑动以便存取，存放区域及存放架也有各自的编号，某些特殊部件会定点存放……

Frank Müller先生及Hermann Drews博士介绍布鲁克光谱仪器公司的部件检测工作

布鲁克光谱仪器公司产品总装及测试车间

在研发和生产中心二层，工作人员正在对仪器进行出厂前的检测，包括仪器的电压、光学、耐跌性、耐振性测试等。在这里，Frank Müller先生带领我们观看了布鲁克光谱仪器公司对RockSolid^TM专利干涉仪等核心部件的检验——三维定量的表面形貌测量用于检验部件表面是否平整，由于检测精度可达纳米甚至亚纳米级别，确保了核心部件的制造工艺丝毫不差地满足规格要求。

技术人员正在对仪器进行出厂前的检测

布鲁克光谱仪器公司生产的ALPHA傅立叶变换红外光谱仪是目前世界上最小的红外光谱仪，面积如A4纸一般大小，它是如何“诞生”的呢？走进ALPHA傅立叶变换红外光谱仪生产车间，Frank Müller先生微笑着对我们说：“这条生产线共有4位工作人员，主要负责组装、测试等工作，周生产能力可达15台，我们甚至可以在订单下达当天交货，如果你们想买，等会离开时就能拿到产品。”

世界上最小的红外光谱仪——ALPHA傅立叶变换红外光谱仪的诞生地

采访合影

 后记

Frank Müller先生及Hermann Drews博士的随和及坦诚给我们留下了深刻的印象：Frank Müller先生略显内敛，当我们进入生产中心之后，他带领我们参观了每一个关键的生产环节，如数家珍般的介绍甚至演示一些工作流程，热情和激情溢于言表；采访伊始，Hermann Drews博士用早已准备好的资料，先行对公司作全面的介绍，并示意我们可以随时提问，耐心地回答我们每一个问题。

RockSolid^TM干涉仪是布鲁克光谱仪器公司的核心技术，Hermann Drews博士以实物介绍了其原理和特点，Frank Müller先生则带领我们观看它的入厂检测。只在这两个时刻，我们没有被允许拍照。笔者随后发现，布鲁克光谱仪器公司TENSOR系列、IFS120M、ALPHA系列等红外光谱仪均使用这项干涉仪技术。核心技术对一条产品线乃至公司经营的杠杆作用令笔者感触颇深。“创新”是Hermann Drews博士多次提到的词汇，布鲁克光谱仪器公司确实一直在赋予红外光谱仪这项传统技术以“新颜”，并在此项业务上实现快速增长。

在布鲁克光谱仪器公司的生产车间，我们看到2万种零配件被有条不紊地分配、组装，诺大的车间用于进行各项入厂检测；我们也看到仅仅4位员工就支撑起了ALPHA傅立叶变换红外光谱仪生产线的运转，其生产流程的高效可见一斑。如今，仪器生产企业已大多成为研发装配型企业，除少数几个核心零部件外，其它大量零配件均通过外购或外加工获得。企业只有提升采购能力，注重零配件质量检验，并能有机集成相关的组织、管理和技术，进行模块化生产，缩短生产周期，不断提高产品质量，方能在激烈的市场竞争环境中长盛不衰。

本次德国之行，笔者了解到很多规模并不是很大的欧洲仪器厂商，他们在某几条产品线上深耕细作，已经发展了几十年甚至上百年。笔者敬仰这种专注、严谨、精益求精的态度，他们不盲目求大，不断创新的精神值得我们中国企业借鉴和学习。

采访编辑：吴爱华

附1 布鲁克光谱仪器公司（Bruker Optics）网站：

http://www.brukeroptics.com

http://brukeroptics.instrument.com.cn

附2 布鲁克集团公司(Bruker Corporation)网站：

http://www.bruker.com