和泰用户巡访记 | 第六季•第二站：四川

终端用户巡访工作，主要是在提升终端客户的使用体验以及提高和泰的本地化服务水平，针对已售出纯水系统产品进行日常检测维护、故障维修、系统改造优化升级、纯水使用维保培训，以及了解用户新的应用需求，收集客户的意见和建议，方便后期设备的更新和升级。

第六季•第二站：四川

时间：9/8-9/12

四川地区的纯水系统在我们当地服务中心的精心维护下，基本上处于运行良好的状态，我们此次巡访的工作，主要是将一些老旧的机型做一次优化和升级。在现场，用户表示对我们的工作的认可和支持，也对我们的定期巡访服务给予了高度的赞赏。由于今年疫情缘故，同样有许多的用户将纯水系统闲置超过半年甚至更长时间，我们也针对此次特殊情况向用户解释并传达了纯水系统的使用要点。

在巡访过程中，我们发现个别用户现场源水水质不是很干净，导致出现预处理滤芯使用寿命比较短的情况，遇到这样的情况，我们建议用户常备预处理滤芯，以防不时之需。还有一些加装了前置预处理滤芯的用户，在更换完前置预处理后，我们也同样建议先进行预冲洗，以保护主机内部的滤芯使用寿命。对于一些使用年限较长的设备，我们为用户更换了易耗件，并建议用户下班后断水断电，防止由于管件老化可能导致的意外。能让用户享受到良好的使用体验和售后服务，并且提供稳定的水质需求，这正是我们一直努力追求的。

公司始终把用户的利益放在首位，定期的工程师巡访，帮助了我们及时了解用户的需求，我们用心听取用户建议，针对用户的建议进行研究，并坚持持续地对用户需求变化信息的跟踪，反复地审视服务策略和定位，认真对待设备的质量反馈、用户的意见反馈，目标就是做到让客户真正地满意，省心。

“用心坚持专业，致力服务用户”，为了您的满意，我们从未停下前进的脚步！