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张婷

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仪器信息网走访安捷伦科技公司总部

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分享： 2014/06/05 18:57:36

导读：导言：2014年3月PITTCON 2014在芝加哥召开，仪器信息网编辑参加了此次会议并在此期间先后走访了多家美国著名仪器制造商。

在2011年，仪器信息网就曾经拜访过安捷伦总部，上一次我们对安捷伦的发展历史、“仪器博物馆”和应用实验室进行了详细的介绍（详情查阅：仪器信息网美国之行：访安捷伦科技公司）。在这三年中，安捷伦公司发生了巨大的变化： 2012年以22亿美元收购丹麦癌症诊断公司Dako，这项收购是安捷伦历史上最大的收购，产品线拓展至更广泛的诊断产品，并扩充了安捷伦的生命科学部门；此外，安捷伦今年年初宣布将拆分为两家独立的上市公司，业务聚焦于化学分析与生命科学和诊断的公司将沿用“安捷伦”之名，新公司预计将在今年11月底开始独立运营。

安捷伦科技风采

时隔3年之后，我们带着对安捷伦公司这几年变化的期待，再次来到位于加利福尼亚州圣克拉拉(Santa Clara)的安捷伦总部进行参观访问，拉开为期一天的探访之旅。化学分析全球市场部高级总监Susan E.Strong女士热情接待了我们，并介绍了新安捷伦的蓝图：

变化与坚持

安捷伦过去主要聚焦于电子测量、化学分析和生命科学这三大业务，由于电子测量业务与化学分析/生命科学业务之间的技术和市场相互独立，所以将电子测量业务拆分后，将更有利于新安捷伦公司的专注发展，同时也面临新的挑战和机遇。

会议现场合影

左起依次为：James lee先生，Maryann Shen 博士，Yanan Yang 博士，
Susan E.Strong女士,陈丽英女士，Tori Richmond女士，Terry Sheehan博士，
Kathleen P.Shelton女士，石水华女士，张婷女士（采访记者），杨丹丹女士，李琦女士

Susan女士向我们介绍到，安捷伦的核心价值是：不断创新研发新事物、信任并注重团队合作、正直、快速抢占市场、专注于专业领域、具有责任和担当。公司会一直传承这个价值观，让这个价值观渗透在每位员工自身和公司发展当中。

巩固与扩张

本次采访团队得到安捷伦强大阵容的接待，近10位产品经理和负责人为我们系统介绍了近年来安捷伦主要产品线的发展情况：

保持行业领先的气相色谱/气质联用产品（GC/GC-MS）

众所周知，安捷伦GC和GC-MS产品在业界保持领先地位，GC/MS市场部经理Terry Sheehan 博士向我们介绍到：全球每售出3台GC，就有2台为安捷伦品牌的产品，所以安捷伦在此领域提供的产品线既可以满足客户的分析需求，又有多种预算选择的产品。那么究竟是什么为产品的领先地位保驾护航呢？我们注意到，安捷伦采用IDL（Instrument Detection Limits），的性能测试标准在每台产品出厂前进行系统的测试，并将这套测试应用于气相产品线的生产环节。改检测标准在大量统计学的基础上，可以真实地评价仪器性能，同时，研发部门可以更科学的提高仪器的综合性能，而不仅仅单一追求某项测量指数的提高。

气相色谱技术已经是非常成熟的技术， Terry 博士认为GC产品将向更小型、更节能、更简单的趋势发展，同时也将会对仪器的操作方式进行改变；在GC-MS方面，依旧是集中在如何获得更好的离子化创新。此外对于移动气质联用测量，安捷伦认为相比美国，中国市场更容易被接受，在提升了采样系统和软件可操作性之后，依旧看好移动测量产品在未来的发展趋势。

液相色谱/液质联用（LC/LC-MS）及整合后的生命科学产品线

在收购Dako之后，安捷伦生命科学领域的产品线获得扩展，现在产品主要应用于药物研发、制造和癌症诊断领域。尤其应用于广泛药物研发制造过程中如何快速的对目标物进行判断。另一方面聚焦于系统生物学方面的应用，将代谢组学、基因组学、蛋白质组学等方面的研究整合，研究其相互之间的作用，为研究人员提供全系列的产品。

安捷伦液相色谱产品线在德国生产制造，同样提供了广泛而全面的产品线。液质联用产品线主要应用于蛋白质组学、食品检测、环境监测、药物开发、药代动力学研究等领域。新产品6560离子淌度高分辨iFunnel四极杆飞行时间串联质谱系统将与中国的用户见面，这款产品结合了离子漏斗、离子淌度技术，对样品进行基于保留时间、漂移时间和质荷比的三重分离，实现更为精确的分离检测，结果不仅可以测算出待测物分子量，还可以获得分子形状和带电荷信息，从而提供第三维和第四维的谱图。

6560离子淌度高分辨iFunnel四极杆飞行时间串联质谱系统

应用实验室一角

新品“高产”户—光谱类产品

自2010年收购瓦里安以来，安捷伦光谱产品得到扩大和快速发展。3年时间内新增8个新产品，主要应用于环境科学、药学、生物科学和材料科学领域。新产品的陆续推出，使其成为收入增长最快速的部分。近年也新推出了用于高端研发和复杂分析的8800 ICP-MS/MS、4200 MP-AES、7900 ICP-MS等新产品，仪器信息网也分别对这些新品进行过重点报道，详情请查看：安捷伦光谱技术创新“谱”新篇——安捷伦光谱新品采访。

4200 MP-AES

8800 ICP-MS/MS

自1947年第一台Cary分光光度计问世以来，至今已有60多年的发展历史。在2009年收购瓦里安公司以后，安捷伦分子光谱产品一直持续推出新产品，目前以紫外-可见光、荧光光谱仪和FT-IR三类产品为主线，并具有30多项产品专利。2013年底推出的Cary 7000全能型分光光度计(UMS)，是高质量和高性能的紫外-可见-近红外系统，详情查阅早期报道：安捷伦推出Cary 7000分光光度计。

现在与未来

专设的服务产品R&D部门

现在科学仪器竞争日趋激烈，产品本身之间的差异越来越小，所以左右用户购买的因素中服务越来越重要，安捷伦正是注意到这一点，所以重视应用解决方案，售后服务等“软实力”的建设。，安捷伦在全球约2200员工，中国地区约有500位员工专职做服务工作，成为安捷伦投资服务最大的国家之一。公司每年在服务方面投入约7000万美金，超过96% 的配件隔天即可收到。有趣的是服务部门设有R&D团队，探求如何提供更好的服务产品。安捷伦每年为维修工程师提供超过3万天的培训，超过55%的维修工程师具有10年以上的工作经验，这些强大的综合因素为优质售后服务提供了坚实的保障。

服务和支持部门全球市场总监Kentaro Suzuki博士向我们介绍到，安捷伦服务产品分为4个级别，分别为：仪器维修服务（包括安捷伦和其它品牌仪器产品维修的CrossLab 服务）；帮助客户了解如何使用自己的仪器（Remote Advisor可以远程协作，追踪仪器的硬件和参数设置）；帮助客户了解如何收集和处理数据，监控各个仪器的使用率和使用情况；最后一个级别为通过整合数据对企业优化技术，最大化产量，降低成本，提出建议和方案。

未来的趋势——自动化产品

自动化已经成为仪器发展的一个重要趋势。2011年来到安捷伦总部拜访的时候，我们就参观了此方面的研发和应用。本次参观过程中，自动化市场总监Kathleen P.Shelton女士向我们展示近年来推出的Rapid Fire、Bravo自动化液体处理平台和最新的Encore Multispan 液体处理系统等产品。安捷伦自动化产品的工作人员需要与不同的产品部门合作，提供自动化的解决方案，尝试让每个产品都“自动化”起来，力求实现数据的在线性、高通量和省时性，帮助研究和仪器操作人员节约时间提高实验效率。

“软”与“硬”的结合

引以为傲的产品软件

安捷伦操作软件是每个产品都会引以为傲的部分，统一的操作软件Mass Hunter可将不同仪器的数据整合在一起，一方面确保数据的准确性，另一方面可实现自动化，节约处理数据时间。据介绍，OpenLAB是全球市场占有率最大的软件系统，全球11家药厂中有10家企业安装使用OpenLAB ECM产品，而OpenLAB CDS产品从某种意义上是为中国市场而设计的，界面已经实现中文化。软件和信息部门经理Linda Doherty博士向我们介绍到软件产品发展趋势，除会继续为新产品提供支持和数据搜集之外，会注重提升用户的使用体验。随着智能手机的兴起，软件产品也会考虑将仪器操作搬上智能手机，而将哪些功能和内容搬上手机是下一步发展的挑战。

“自虐”式质控测试

在参观过程中我们看到用以测试的环境试验箱，通过模拟高温、高蒸汽、低气压、高辐射等环境条件和撞击，对正在运行的整机测量其分析结果变化、产品品质和耐用性。这一系列严格的考核对于安捷伦的仪器而言可谓是一项“硬”指标，没有丝毫折扣。

视频: 7890B 气相色谱仪质量测试--模拟极端情况，运行依然完美

参观合影

左起依次为：James lee先生，李琦女士，Susan E.Strong女士,石水华女士，

Tori Richmond女士，陈丽英女士，张婷女士（采访记者），杨丹丹女士

后记：化学分析部全球市场经理Tori Richmond女士向我们介绍了全球市场拓展业务。近年来，食品、环境、能源和材料领域一直是非常热门的话题，安捷伦提供“从实验室到实验室”的服务，与科学家一同工作，搜集未解决的需求，从而为各产品线研发和提升提供思路和方向。Tori女士认为研究环境问题和人体健康的相互关系是一个非常重要的议题，所以整合化学分析和生物分析的研究需求也是新安捷伦的机遇和挑战。

在参加Pittcon展会期间,我们注意到安捷伦已经连续三年缺席。在完成一天的交流之后我们找到了答案。安捷伦现在更注重新型的交流方式，走出去到用户身边，甚至与用户户一起工作，搜集一手的反馈和需求来对下一步的研发提供指导和参考。笔者深深感到，这是国内仪器厂商在服务支持方面值得多学习借鉴的地方。

[来源：仪器信息网] 未经授权不得转载

标签：安捷伦 pittcon 8800 6560离子淌度