职位描述
岗位描述
1、接收售后系统派单，提前与客户确认上门时间、地点，准备维修工具、配件、服务单据；
2、上门后按规范操作，排查产品故障原因，向客户说明故障情况和维修方案，征得客户同意后进行维修；
3、完成维修后，调试设备确保正常使用，让客户签字确认服务单，同步更新工单状态至售后系统；
4、整理维修配件使用情况、故障原因，记录维修报告，反馈至技术支持、售后主管；
5、处理客户现场的疑问和诉求，维护现场服务体验，避免客户二次投诉。
任职要求
1、大专及以上学历，电子、机械等相关理工科专业优先；
2、至少3年以上复杂分析仪器或相关设备的现场安装、维修和故障排查经验；
3、具备扎实的电子及机械系统故障分析能力；
4、待人诚实可信，具有亲和，语表达能和动能强；
5、有较强的时间管理与任务规划能力，能够高效安排多项工作；
6、具备良好的客户服务意识和沟通表达能力；
7、能接受一定程度的出差。
安全提示:
严禁招聘者做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证照、索要求职者财物、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等，一经发现，
立即举报
工作地点
北京，上海，广州，深圳，成都
分享
