职位名称：光谱/色谱产品售后工程师
工作地点：四川
职位类型：全职
薪资范围：底薪8K-15K


一、岗位职责
1.负责公司光谱类（紫外可见分光光度计、原子吸收光谱、荧光光谱、近红外光谱等）、色谱类（气相色谱GC、液相色谱HPLC、离子色谱、凝胶色谱等）分析仪器的现场安装、调试、验收，确保仪器正常交付使用。
2.处理客户仪器故障报修，提供上门维修、备件更换、故障排查与技术修复服务，快速解决仪器运行问题，保障客户检测工作顺畅开展。
3.为客户提供仪器操作、日常维护、基础故障判断的现场培训与远程指导，编制培训记录、操作说明等相关文档。
4.建立完善的客户售后档案，记录安装、维修、维护、培训全流程信息，定期整理售后数据并同步至内部系统。
5.配合销售团队，参与售前技术支持、客户技术交流、样机演示、方案答疑等工作，提升客户体验与合作粘性。
6.负责仪器的定期巡检、预防性维护、校准服务，降低设备故障率，延长仪器使用寿命。
7.收集客户反馈、产品质量问题与行业技术动态，及时反馈至研发、产品部门，协助优化产品性能与服务流程。
8.遵守公司售后管理制度与安全操作规范，妥善管理维修工具、备件、耗材，完成上级安排的其他售后技术相关工作。

二、任职要求
1.分析化学、应用化学、仪器分析、化学工程、生物工程、环境工程、材料科学等相关专业，本科及以上学历。
2.具备系统的仪器分析、化学分析理论基础，熟悉光谱、色谱基础原理者优先。
3.3年及以上光谱、色谱类分析仪器售后/技术支持/维修工作经验，有知名品牌分析仪器厂商、代理商售后工作经历者优先；优秀应届毕业生（专业对口、理论扎实）可放宽条件培养。
4.熟练掌握至少一类主流光谱或色谱仪器的结构原理、安装调试、故障诊断与维修流程，能独立完成常见故障排查与修复。
5.熟悉实验室常规操作规范，了解色谱柱、检测器、光源、泵系统等核心部件的性能、选型与更换要点。
6.具备基础的计算机操作能力，能熟练使用Office办公软件编写售后报告、整理文档，部分品牌仪器配套工作站软件可快速上手。


三、社会保障
五险一金：包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。
假期：双休、国家法定节日休，享受国家法定带薪年假。

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