【岗位职责】
1.技术售前与售后支持：为销售团队提供全面的专业技术支持，协助完成安捷伦GC/GC-MS、LC/LC-MS、ICP-MS、光谱等产品线的保修、服务合同及耗材的销售目标。
2.客户需求分析与方案设计：深入理解客户在分析测试中的需求与痛点，为客户提供专业、高效的售后维保方案、耗材配置方案及技术应用解决方案。
3.故障诊断与远程支持：通过电话、邮件等渠道，及时响应并远程诊断客户设备常见故障，提供清晰的解决指导，提升客户满意度。
4.现场技术支持：在必要时前往客户实验室进行现场支持，包括但不限于常见设备故障排查、性能优化、操作培训等工作。
5.客户培训与关系维护：为客户提供设备操作、日常维护及耗材选择与应用等方面的培训，建立并维护良好的客户关系，挖掘深度服务与销售机会。
6.市场信息反馈：收集并反馈市场动态、竞争对手信息及客户需求，为产品迭代和销售策略制定提供依据。
7.技术资料整理：参与撰写和维护技术文档、应用案例、常见问题解答（FAQ）等资料。

【任职要求】
学历与专业：
本科及以上学历，硕士学历优先；
化学、分析化学、制药工程、生物工程、环境科学等相关专业背景。

经验与技能：
1.具备3年及以上化学分析仪器领域的技术支持、售后服务或相关应用开发工作经验；
2.必须熟练掌握安捷伦（或Agilent/Varian）至少一个产品线（如：气相色谱GC/GC-MS、液相色谱LC/LC-MS、原子光谱/质谱ICP-MS/OES、分子光谱等）的原理、操作、维护及常见故障排查；
3.具有丰富的实验室耗材（如色谱柱、进样针、过滤器、标准品等）知识及应用经验者优先。

能力素质：
1.具备出色的沟通表达能力、客户服务意识和团队协作精神，能够清晰地向客户解释复杂的技术问题；
2.具备优秀的问题分析和解决能力，能承受一定的工作压力，适应省内短途出差；
3.具备强烈的责任心和自我驱动力，乐于学习新技术和新知识。

【福利待遇】
1.具有竞争力的薪酬福利体系（底薪+绩效奖金+年终奖）；
2.系统的产品技术培训和职业发展通道；
3.五险一金、带薪年假、节假日福利等。

甘肃省兰州市城关区盘旋路西口中兴大厦1901