新起点、新征程——Think-lab中国开启新篇章

新起点、新征程

——访Think-lab中国区技术服务中心客户总监李传轩

Think-lab中国区技术服务中心客户总监李传轩

　　Instrument：这是贵公司第几次参展慕尼黑上海分析生化展？有什么收获？

　　李传轩：非常开心接受仪器信息网的专访。作为一家总部位于美国波士顿的全球化公司，此次是Think-lab第一次参展慕尼黑上海分析生化展，也是Think-lab在中国第一次正式亮相。

　　正如我们参展之前所期待的，由于前期准备比较充分，Think-lab又占据N1馆最核心位置，此次展会取得了非常不错的效果，截止到今天上午，莅临展台参观人数已经超过3000人。众多朋友对Think-lab产品表示了极大的兴趣，不乏许多重量级客户，既有上海本地用户和经销商，也有外地用户和经销商，北京、广州、成都、西安、长春等地的朋友不远千里来到上海，来到我们的展台，对我们的产品表示了极大的兴趣，这是对我们工作莫大的支持!我们不但得到了众多内地用户、经销商的鼎力支持，还有许多来自海外的客户和经销商对我们的产品同样表示了极大的兴趣，既有中国周边的日本、韩国、马来西亚的朋友，也有从沙特、阿联酋远道而来的朋友，显示了慕尼黑上海分析生化展影响力在不断扩大!

高端、大气、上档次的Think-lab展台，老外也来站展台

Think-lab与GE、Thermo两大巨头同时占据N1馆最核心位置

　　Instrument：这次展会贵公司带来哪些新产品或有特色的产品？

　　李传轩：此次展会Think-lab展出了Labonova纯水/超纯水系统。Labonova是Think-lab旗下专注于高端实验室纯水/超纯水业务的品牌，产品全部来自德国，原装进口，以工艺精湛、品质稳定著称，工厂拥有超过30年的实验室纯水/超纯水生产经验，提供从自来水到纯水、直到超纯水的完整解决方案，不仅包括实验室小型产水系统，也包括实验室中央供水系统。

　　纯净的水是广大实验室有效开展科学研究工作的基础和保障，每个实验室每天都会用到，水质的好坏对实验的影响至关重要，很多实验重复性不好或基线过高都与使用的水有关，而水质影响是最难发现的实验影响因素。

　　Think-lab基于对中国水纯化市场的深刻理解和尊重，倡导“优质产品+高效服务”的理念，更关注水质本身对科学研究的帮助，回到实验室用水最核心的问题上“提高水质，降低使用成本。”

　　此次展出了Think-lab实验室小型产水系统的全线产品。分别针对Labonova Ultra超纯水系统和Labonova Smart超纯水系统做个简单介绍。

Labonova Ultra超纯水系统

　　Labonova Ultra是市场上所有进口超纯水系统里面最顶级配置的一款机器，我们称之为超纯水系统里面皇冠上的明珠。针对这款机器我简单讲三个特点：

　　第一点，这款机器的TOC指标可以做到1个ppb。超纯水有两个常用指标，一个是电阻率，与水中离子多少有关系，一个是总有机碳含量，水体中有机物含量的综合指标，即TOC，常用来评价水体中有机物污染的程度。关于电阻率，几乎所有品牌的超纯水系统，都可以达到18.2兆欧，Think-lab的超纯水系统也不例外，甚至我们的纯水系统都可以达到此指标。具体到TOC指标，我们的主要竞争对手最高端机型也才做到5个ppb。举个形象比喻，同样单位水里面的颗粒杂质，我们可以做到最终只剩1个，而我们的主要竞争对手只能做到最终剩5个，对实验的影响不言而喻。

　　第二点，这款机器>0.1um的颗粒可以做到<1per/ml，而我们的主要竞争对手为>0.2um的颗粒<1per/ml，由于水中颗粒的形状并非固定或规则的，只能取颗粒体积的近似值进行比较，虽然都是1per/ml，但是颗粒直径近似值相差2倍，颗粒体积近似值差2的三次方，达到8倍。

　　第三点，这款机器标配了5000道尔顿的超滤膜，可以使用3年，而我们的主要竞争对手一般只配备20000道尔顿的超滤膜。道尔顿是分子量常用单位，一般在生物化学、分子生物学、蛋白质组学中会用到。Labonova Ultra不但可以过滤掉20000道尔顿分子量以上的杂质，而且可以过滤掉5000道尔顿到20000道尔顿区间的杂质，而我们主要竞争对手一般只能过滤掉20000道尔顿分子量以上的杂质。

　　以上三点中任何一点，我们的主要竞争对手都很难达到的，更没有办法同时达到。我们做的每一点、每一滴都彰显了Think-lab对这个市场的专注和实力。

全球首发Labonova Smart超纯水系统

　　此次展会展出，也是全球首发的Labonova Smart超纯水系统，更是让我们惊喜不断。这是一款非常有特色和竞争力的超纯水系统，在满足实验室超纯水常规需求的情况下，电阻率达到18.2兆欧，TOC达到5个ppb，流速1.5L/min，德国原装进口，定价在一万美金以下。这样既可以满足更多用户的需求，又能满足更多用户的预算和心理预期。在我们还未正式发布，中文彩页还没有正式印刷的情况下，即已有客户和经销商提前预定，剧透一下，清华大学的客户也提前预定了此款机器。本次展会众多客户和经销商对此款机器表示了极大的兴趣，可见此款机器的竞争力和市场认可程度。

　　相信在众多客户和经销商的支持下， Labonova Smart在中国市场一定大卖。

　　滤芯是纯水/超纯水系统最主要的耗材，Think-lab的滤芯要长度更长，直径更粗，内部填料多很多，同样进水条件下，滤芯的过滤量是我们主要竞争对手的1.5倍，大大为客户节省后期使用成本。

　　简单的概括一下，Think-lab纯水/超纯水系统在提高水质的同时，不断降低用户使用成本，这也是对我们前面讲到的回到实验室用水最核心的问题上“提高水质，降低使用成本。”一个很好的诠释。

　　Instrument：贵公司2014年上半年市场表现怎么样？有哪些业绩亮点？

　　李传轩：由于Think-lab秉持专注于核心高端市场的战略，我们集中更优质资源在这一领域，以便更好的为我们的客户提供更专业、更优质的服务，在广大客户和经销商的支持帮助下，Think-lab纯水/超纯水上半年在中国市场取得了非常不错的成绩。有两个信息分享一下：

　　第一个信息，我们不但完成了北京、上海、广州、深圳一线城市的装机，而且从北国的长春到南疆的北海均有客户在使用Think-lab纯水/超纯水系统，基本完成了Think-lab全国市场布局。客户包括中科院、中国中医科学院、北京大学、上海交通大学等内地知名高校科研机构。

　　第二个信息，2013年诺贝尔奖获得者在中国内地建立的核心实验室，使用的就是Think-lab纯水/超纯水系统，并且不止一台，截至今日，数量已达到7台。这应该是从地理空间到时间空间，离我们最近、最顶级的实验室之一，业内媒体也进行了相关报导。作为全球最顶级科学家的实验室，对产品品质有近乎苛刻的要求，客户最终选择Think-lab纯水/超纯水系统，既是对Think-lab纯水/超纯水系统高品质的一种肯定，也是对Think-lab“创新、专注、分享，帮助客户取得成功!”核心价值观的认可。

　　我们对市场永怀敬畏之心，用心做事，市场也不断的带给我们新的惊喜。

　　Instrument：贵公司2014年下半年市场有哪些期待？如何达成？

　　李传轩：一是希望更多的客户能使用我们的产品，真正感受到Think-lab产品的高品质和我们的用心服务。

　　二是希望更多的经销商加入我们的队伍，共同做点事情，共同为中国的科研工作者做点事情，在这个过程中，共同取得成功!

　　时至今日，最宝贵的既不是资金，也不是技术，而是专业化的人才和团队，所有成功的取得都离不开人的因素，都离不开团队的合作，团队二字即形象的包含了人才二字，团的中心是才，队的右半边是人。技术再优秀也来自人才的创新，产品再好也离不开人的服务。过去我曾经跟同事讲过，公司最宝贵的财富就是公司的同事，离开了亲密无间、精诚合作的同事，再高档的写字楼，再昂贵的办公家具都是没有意义的。

　　我们拥有最棒的团队，这是我们可以持续前行的保证，每个同事都是公司宝贵的财富。过去的一周，对我们团队是一个极大的考验。上周五，我本人由于身体突发状况，临时住院并实施手术，展会前一天才出院。关键时候，同事们挺身而出，分担工作，同时像家人一样通宵陪护，展会的准备也是有条不紊的推进，我非常感动，也非常感谢这些同事!虽然前两天我未能到会场，但是从反馈情况来看，我们的表现还不错，得到了很多朋友的认可和支持!朋友们对我身体的关心，让我非常感动，在此一并深深感谢!

　　面对突发事件，往往是对团队执行力和凝聚力的一个考验。团队之间的感情和友谊也正是在一起跨越一个个困难时建立起来的。向奋战在第一线，毫无怨言，坚决完成任务的同事们致敬，辛苦了!

　　正是因为有了这样一帮同事，我们才能够不断团结拥有共同价值观和文化理念的经销商，共同前进。企业文化是非常虚的，恰恰又是非常实的，她不是机械的挂在墙上、教条的写在员工手册里的那些枯燥文字，而是员工内心实实在在认可并践行的理念，是每一个员工外在和内在同时传达和展现出的精神。

　　创新是我们核心价值观非常重要的一条，既包括前面讲到的产品的创新，还包括渠道和理念的创新。其实中国的众多经销商是非常苦的，既要争取客户的认可，又要争取厂家的支持，与厂家关系常常称为上下游的关系，处于非常艰辛的位置。长江不择细流，故能浩荡万里，长江的最下游是大海。我们从不认为与经销商是上下游关系，而是唇亡齿寒，荣辱与共的关系，这也是Think-lab对厂家与经销商关系的重新定位。感谢那些富有远见、走在前面、一路相伴走过来的经销商兄弟。同时也邀请更多的经销商加入我们的队伍，共同为中国的科研工作者服务。

　　我们认为，既然经销商找我们买东西，就是我们的客户，应该得到我们的尊敬和支持!我们把经销商当成自己兄弟一样，帮助客户和经销商取得成功!如果离开了客户和经销商的支持，我们将一事无成!

　　谁不尊重客户，谁就会被客户抛弃，客户可以成就一个品牌，同样也可以抛弃毁灭一个品牌。Think-lab的企业文化里面有一条，“聆听客户的声音，根据客户的意见和市场的变化制定我们的战略规划。”

　　每一点每一滴成绩的取得都离不开客户、经销商、朋友们的支持，我们一定砥砺前行，否则，有负朋友们重望。正如今天的采访主题，“新起点、新征程”，慕尼黑上海分析生化展对Think-lab是一个新起点、新征程，对我本人更是一个新角色、新挑战的开始!我们一直在路上，但是我们一点都不孤单，因为我们的队伍在不断壮大!涓涓细流汇成大海，我们欢迎更多的同仁加入我们的队伍!

　　最后，我想用最能代表我的心声，过去三十多年一直践行的一句话结束今天的采访，“常怀感恩之心，常念相助之人!”

　　谢谢仪器信息网的采访，辛苦了!并祝你们越办越好!

　　关于Think-lab：

　　Think-lab是一家总部位于美国波士顿的全球化公司，专注于生命科学研究相关的实验室设备及实验室信息系统领域的研发与销售服务。Think-lab已成立了中国区技术服务中心，致力于将Think-lab先进的理念、优质的产品、创新的技术、高效的服务共同带给中国的科学家，帮助中国科学家建立“智慧型”的实验室。Labonova是Think-lab旗下专注于高端实验室纯水/超纯水业务的品牌，产品全部来自于德国，工厂拥有超过30年的实验室纯水/超纯水生产经验，以工艺精湛、品质稳定著称，拥有业内最精准的技术，成为广大科研工作者新选择。