短期VS长期？仪器公司如何谋划布局——访德国耶拿亚太及大中华区副总裁陈亮

在近日举行的第十二届慕尼黑上海分析生化展上，德国耶拿分析仪器有限公司（以下简称“德国耶拿”）盛装出席并在首日重磅推出了第七代multi N/Cx300系列TOC分析仪。同时，品牌Slogan也从沿用多年的“品质造就非凡”升级为“真品质·臻服务”，更加凸显对客户服务理念的重视。这一转变在展会上一经亮相，便吸引了众多与会者的关注。那么，“真品质·臻服务”背后的深层含义是什么？新品在哪些技术层面实现了显著创新？面对中国政策导向的最新动态，德国耶拿最关注哪些“点”？带着这些问题仪器信息网特别采访了德国耶拿亚太及大中华区副总裁陈亮。

采访视频

“品质是我们的基石，服务则是我们的灵魂”

德国耶拿的Slogan从持续多年的“品质造就非凡”变为“真品质·臻服务”，凸显品质和服务在企业发展中的核心地位。陈亮也特意介绍了最新Slogan的理念，“品质造就非凡"略显“凡尔赛”，仅体现了对产品质量的执着追求，未能反映德国耶拿致力于客户服务的核心理念。陈亮表示，“品质是我们的基石，服务则是我们的灵魂。”

在中国，德国耶拿凭借三十余载对产品品质的坚守，赢得了业界的广泛信任。在本次慕尼黑展会首日，德国耶拿推出了全新multi N/C x300系列TOC分析仪。该产品以用户需求为核心，提供高效、便捷的实验室操作体验，并通过开发专用附件满足不同行业碳足迹检测需求，切实提升用户工作效率。陈亮自豪地表示：“multi N/C x300 系列TOC分析仪立足于实际出发，更符合用户的需求。”

今年，公司不仅坚守产品品质，更将“臻服务”理念融入Slogan，并以此为核心，实施了全面的对内对外改革。“对内，我们脚踏实地调整了价格策略，优化了工作流程，提升了专业技能。对外，我们推出了感恩回馈活动，如五折优惠、售后关怀月、免费上门服务等，通过这一系列措施，我们从质量、效率、成本等多个维度提升服务，让客户深切感受到德国拿的服务品质。”

短期+长期策略，灵活应对市场动态

面对中国经济挑战与地缘政治不确定性交织的复杂外部环境，陈亮深入剖析了2024年及未来几年中国科学仪器市场的发展趋势。他表示，尽管市场环境严峻，中国科学仪器行业仍将保持增长势头。

作为科研、教育、医疗等关键领域的坚实支撑，中国科学仪器行业近年来已展现出稳健的增长态势。特别是在生命科学、材料科学、环境监测等前沿领域，市场需求更为旺盛，潜力巨大。与此同时，国产仪器的市场份额正逐步提升，政策支持力度不断加码。国家通过税收优惠、设备更新、贴息贷款、资金扶持等措施，降低了企业研发成本，激发了市场活力。此外，技术革新正成为推动行业发展的强大引擎。新技术的涌现和新材料的应用将加速科研仪器的更新换代。AI技术的深度融合将使科研技术仪器更加便捷高效，进一步推动行业向更高水平迈进。

陈亮表示，德国耶拿制定了短期与长期相结合的策略，以灵活应对市场变化。在短期，明确聚焦国家支持的新材料、新能源、生物制药、环境治理等行业，加大市场推广力度；优化售后服务，通过周期性回访、培训活动和耗材价格优惠等活动增强客户信任度和满意度；拓展市场渠道，优化直销团队并扶持分销渠道建设，与更多企业、科研院校合作提高市场占有率。

长期来看，加强技术研发，围绕国家行业热点和前沿技术进行创新和产品研发；构建完整研发和生产体系，加快新产品研发并推动产品在中国本地生产；加强品牌建设，通过参加展会和行业会议提高知名度和影响力，树立良好形象与口碑。

德国耶拿如何抓住设备更新市场机遇？

今年，我国为积极扩大国内需求，实施了一系列宏观政策。陈亮直言，他最为关注“设备更新”这一政策。政策导向下，有望直接促进科学仪器市场的增长；此外，持续的以旧换新政策将不断激发消费市场的活力。对于德国耶拿而言，这无疑蕴含着巨大的市场潜力。

陈亮表示，德国耶拿看到的科学仪器市场的机遇主要在环境监测、新能源和新材料、科研和医药等领域。他指出：”随着环保意识的提高和政策的推进，环境监测设备的需求大幅的增长；新能源和新材料领域的发展带动了相关检测设备需求；科研和教育的发展，使得光谱仪、元素分析仪等实验室通用设备市场需求增长；此外，医药市场在经历一段时间的调整后，已逐步呈现复苏态势。“

为此，德国耶拿将加强市场推广，深入解读中国市场政策导向和需求，与专业单位合作提高品牌知名度和影响力；优化产品组合，推出符合中国市场需求的科学仪器产品及解决方案；提高研发能力，紧跟行业技术前沿，确保产品技术领先性和市场竞争力；加强售后服务，提供完善的技术支持和维修服务。通过这一系列措施，积极参与并推动中国的高质量发展。