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欧美克仪器售后服务浅谈

珠海欧美克发布时间:2019/03/05 16:09 点击: 加载中..

什么是售后服务?
一般性的理解:
1、新设备的安装调试
2、远程解答客户的问题
3、客户现场服务,设备故障维修,使用问题释疑。
4、维修配件供应等等
更广义内涵:
包含客户购买产品后,客户与供应商之间一切的互动。互动这个词也许有些笼统,分解开来说大致包括被动式应招服务、随机主动式回访关怀、客户需求定期跟踪;技术交流性质的多方会议、培训活动,重大项目支持及增值服务等等̷̷
珠海欧美克仪器有限公司是英国思百吉集团旗下的子公司,秉承以客户为中心,实行价值营销的核心战略,我们致力于打造一个以基础售后服务为基石,广义服务为拓展的技术支持交流平台。通过这个跨行业、跨区域的平台,实现真正意义上的互利共赢、价值营销。
首先,我们要说的最重要的一点是——伙伴!
这也许是最难做到的一点!当今社会是契约时代,白纸黑字的契约已经成为一种准则甚至可以说是思维方式。如何在契约的前提下破局白纸黑字的刻板,实现以一台小小设备的为桥梁的真正互惠共赢、互相信任的伙伴关系?坦白说这非常难!
 但是,与我们的客户成为真正意义的业务伙伴,是我们价值营销理念非常重要的组成部分,再难欧美克售后服务也要迎难而上。我们清楚,要获得客户真正的友谊有一条艰难的路要走,我们有决心用热心服务的态度、专业的技术知识、及时高效的响应速度来获得用户的信任。
其次,我们想感受一下做老师的自豪!
欧美克创立于1993年 ,具有深厚的测量理论研究功底和活跃的技术创新能力。我们的仪器被认定为火炬计划项目、重点新产品。欧美克的用户超过6000家,涉及粉体生产企业、高等院校、科研院所等不同领域。欧美克及其科研人员参加了水泥、磨料、碳粉等多个行业粒度测量标准的制定,同时也是激光粒度仪2016版国标的起草单位之一。这些丰富的行业经历使得欧美克人累积了众多的粒度测试专业知识。各位欧美克的朋友,摆在面前的就是一个粒度测试的知识宝山。您只需要小小满足一下欧美克售后服务工程师做老师的“虚荣”,就不会留下入宝山而空回的遗憾。
自打做一回老师后,该回来踏踏实实学习了
粒度测试技术是一门涉及知识面极为宽广的技术学科,新能源、生物医药、新型材料等前沿行业都跟粒度测试技术有紧密关系。基础的建材、工业填料、油漆涂料等传统行业也早就普及了粒度仪。如此宽泛的应用,任何一个独立的组织或者个人的知识都不可能全面覆盖的。即使是在粒度检测行业打拼了二十多年的欧美克人,也必须有“学海无涯”的精神继续虚心前行。我们非常期待来自客户的知识分享和指导。无论何时何地,欧美克人都是热心的学生,请大家千万不要谦虚,其实当老师的感觉不错,您一定要尝试一下!海纳百川,之后也将回报以雨水滋润大地,粒度测试知识就是欧美克人与大家携手奋进的纽带。
您有粒度仪的需求、您有仪器需要维护保养、您有粒度测试的困惑、您想分享自己发现的粒度测试知识̷̷,请拿起电话或者电脑随时联系我们。如果远程的交流不能够满足您,我们有五个遍布东西南北的办事处,20多位专业的售后工程师随时准备着提供上门服务。我们每年还会选择一些客户集中区域的中心城市,精心准备了客户培训班会议,欢迎您前来交流学习,提供指导建议。
欧美克售后服务从来不是一个被动式的部门,我们是一个热心服务、开放进取的团队;我们是一个有着坚实基础同时又有着母公司马尔文帕纳科强力支持的高技术团队。您给予我们一份信任,收获的绝不仅仅是一台仪器和维修保养支持,请加入到欧美克粒度检测大家庭中来吧!

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