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济南微纳-客户服务体系

济南微纳颗粒仪器发布时间:2019/02/25 14:45 点击: 加载中..

客户服务体系:

    作为中国颗粒测试领30余年的老品牌厂家,济南微纳颗粒仪器股份有限公司一直以“推广当代先进的颗粒测试技术”为己任,秉承“精益求精,追求卓越” 的企业理念,和“为用户着想,让用户满意,”的企业宗旨,为客户提供更智能的产品和更贴心的服务。

仪器免费送货,免费上门安装调试、技术培训,一个月内如有质量问题包退包换,两年保修,终生维修。7*24小时受理客户问题,目前已开通4000-1919-82全国免费客服电话,及0531--88873313售后服务热线,为客户提供全方位的技术咨询和保修服务,同时支持在线网络咨询及留言报修。

仪器软件终生免费升级,专人定期跟踪回访使用情况,根据用户使用情况随时安排人员上门维护维修。免费附加服务:定期举办联测活动,根据用户测试数据进行仪器校准服务。


微纳服务团队:

济南微纳公司拥有一批zi深的光学、机械、电子技能全面的售后工程师,售前仪器咨询、售中测试指导、售后问题解决,全方位一条龙。

以微纳总部为依托,实行不同区域专人负责制,责任划分更明确,响应更快速,更好的服务于客户。

 

微纳服务承诺:

安装调试------提前与用户确认安装时间、地点及安装条件,仪器免费送货及上门安装调试。

仪器维修------服务迅速,仪器若出现问题,省内24小时省外48小时赶到现场,保证不会影响和研究工作进度。超过保修期的产品终生维护,承诺零配件更换只收成本费。

产品定制------根据用户的特殊要求,提供产品定制服务,如量程改造,防腐定制,及在线测试方案制定等。

 

微纳培训承诺:

根据客户需求,济南微纳公司在为用户安装调试仪器及日常维护时,对用户操作人员提供免费现场培训,直到用户熟练掌握测试技能、操作规程、注意事项及简单的维护保养知识。


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