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名 称: 北京海光仪器有限公司
认 证: 工商信息已核实
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公司介绍
北京海光仪器公司成立于1988年,坐落于中关村电子城科技园区,是以原子荧光光度计、原子吸收分光光度计、等离子体发射光谱等分析仪器为主要产品,集研发、制造、销售和售后服务为一体的高新技术企业,隶属于中国地质装备总公司北京地质仪器厂,具有近四十年光谱分析仪器研发、制造历史,是中国知名的光谱分析仪器制造厂商。 北京海光仪器公司是世界上第一台商用型氢化物发生原子荧光光度计的诞生地,曾独家制造原子荧光二十多年,累计制造了二十
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用心服务 永不止步——视频访海光仪器有限公司总经理刘海涛

海光仪器发布时间:2019/01/23 11:11 点击: 加载中..

  仪器信息网讯科学仪器市场竞争日趋激烈,仪器用户的需求已从仪器硬件产品延伸至售前、售中、售后等全方位的服务,营造全行业仪器企业优质的服务文化将会是下一阶段全新的突破。这就需要各仪器制造商将创新技术、产品应用、售后服务等紧密结合,将优质的服务理念全程贯穿分析仪器用户使用的各个环节。

  为了将“坚持创新,深耕技术;优化服务流程,缩短响应时间;诚信经营,杜绝虚假宣传;规范标准,完善售后”的理念付诸于行动中。2019年1月10日,由仪器信息网主办的“科学仪器企业优质服务倡议书签约仪式”在北京京仪大酒店隆重举行。

  北京海光仪器有限公司(以下简称:海光仪器)携手国内外30家知名仪器企业,签订《科学仪器企业优质服务倡议书》。活动期间,仪器信息网编辑采访了海光仪器总经理刘海涛,请他谈一谈海光仪器的客户服务理念,公司2018年表现情况以及2019年最看好的市场。  

刘海涛表示,海光仪器用户服务理念的宗旨贯穿“用心”一词,其拥有一支辐射全国范围的售后服务团队,每年投入大量资源在售后服务上,包括产品的安装、维修与定期走访等。与很多国外仪器公司动辄数万元的服务费用不同,海光仪器的很多服务都是免费提供的。“海光并不是将售后服务作为公司业绩的增长点,一切的出发点都是为了能够更好地服务用户”,刘海涛说道。

  刘海涛在采访中提到,2018年对于海光仪器来说,是不平凡的一年,海光不仅迎来了30周年诞辰,同年还发布了两款新产品,包括高端原子荧光光度计与全自动流动分析仪。整体来说,海光的传统产品保持着较好的市场占有率及技术领先水平,同时2018年新推出的测汞仪与流动分析仪也为海光带来了新的增长点。

  刘海涛强调,目前第三方检测机构是海光仪器市场份额的优势占比群体,因此海光也针对第三方检测机构人员基础较薄弱、流动性大等特点,推出一系列针对性举措,包括在全国开展针对第三方检测机构人员的培训课程与交流会,以期为用户提供高质量的服务。

 

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