北京燕京电子有限公司
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客服专员/助理(非技术)全职(3500-5000)

城市:北京 | 经验:1-3年 | 学历:大专及以上 | 专业:

发布于 2018/5/11 11:24:24

德国耶拿分析仪器股份公司

公司类型: 仪器生产商 | 规模: 50-99人

职位描述&要求

职位描述 1、接听报修电话、记录报修信息、跟踪报修结果并及时反馈,建立客户档案; 2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析; 3、定期回访、整理和搜集客户反馈,进行客户需求分析; 4、全方位优化客户服务质量。 任职资格 1、专科及以上学历,化学化工领域从业者优先; 2、2年以上客户服务工作经验,优秀的语言表达能力、沟通协调能力; 3、较强的责任心和执行力,能够承受工作压力; 4、熟练使用Excel,Word等日常办公软件; 5、富有工作热情和团队意识,外企工作经验者优先。 有意者请将本人中英文简历、学历证明、身份证复印件及近照一张寄至本公司或同时email至hr.ajchina@analytik-jena.com.cn并请注明应聘职位。

公司介绍
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