售后工程师

8k-10k·12薪
经验要求 1-3年| 本科| 上海| 关注人数 21

职位描述
岗位职责:
1、负责售后服务所需的标准、流程的起草、审核、管理、监督执行;
2、负责售后产品退换修处理,并做好退换修相关记录;
3、负责为客户提供技术支持,维护公司与客户之间的良好关系;
4、负责每日售后信息统计和反馈,每月售后信息的汇总;
5、负责受理客户投诉、售后回访工作;
6、负责客户反馈异常重大问题的及时处理和上报,跟进相关部门的处理结果;
7、负责整理客户反馈的月度资料、信息等,反馈公司内部进行讨论处理;
8、负责培养售后团队,提高售后团队工作能力;
9、负责配合相关部门,参与售后相关工作的处理;
10、负责编制售后人员的培训教材,并组织售后技术交流和课程培训;
11、负责贯彻执行公司质量/环境/安全方针、目标、指标和方案,制定、实施本部门的目标,负责质量/环境/安全体系在本部门的有效运行和持续改进;
12、负责完善售后服务管理制度;建立客户服务标准并推行;建立维修及配价区域指导价格体系。
12、负责编制本部门的工作计划及费用预算,贯彻执行公司各种会议的决议;
13、负责组织本部门人员的日常管理与考核;
14、负责售后资料、文档的管理;
15、负责执行公司的各种规章制度和部门制度;
16、负责部门架构和人员的合理配置建议,提出员工的招聘和使用计划,保证人员的有效配置;

任职要求:
1、本科及以上化学、生物、分析相关专业学历,35周岁以下;
2、有3-5年仪表仪器、制造业、科技行业等相关专业售后服务工作经验,有管理经验者优先;
3、能够与研发人员与生产部门有效沟通,形成反馈;
4、擅长各类维修工具及具有仪器维修操作经验;
5、自动化办公熟练;
6、可以接受出差;

公司福利:
1、签订正式员工劳动合同;
2、完善的养老、医疗、失业等社会保险和住房公积金,另享有节日津贴、饭贴;
3、员工可参加每半年一次的员工升职加薪考评;
4、结婚、生育、生日礼金发放;
5、除国家房顶节假日正常休息外,还享有带薪年假;
6、员工团建旅游;
7、良好的职业发展空间和自我价值展现平台;
公司地址:上海市闵行区河泾浦江高科技园新骏环路245号E幢407室
地铁路线:地铁8号线浦江镇站2号口出,步行15分钟左右
公交路线:796路、174路、772路、闵行20路、浦江1路、浦江10路、浦江12路、浦江5路、南华专线、沪塘专线
工作时间:8:45~17:45,周末双休
面试直通车:安经理  13952113975 021-34786016
公司直招,非中介
安全提示: 严禁招聘者做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为,包括但不限于扣押求职者证照、索要求职者财物、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等,一经发现, 立即举报
工作地点
上海市闵行区浦江镇新骏环路245号E407室
公司信息

科学仪器类

20-49人 | 上海
公司介绍

上海仪乐智能仪器有限公司位于国家级高新技术开发区—上海漕河泾开发区浦江高科技园区内,是一家集科研、生产、开发、销售为一体的提供智能机器人检测系统的高新技术企业。 仪乐智能自2014年2月成立以来,作为首家成功自主研发智能仪器的高新技术企业,利用先进的技术与优质的服务,先后为多 家公司及政府部门提供了多套高质量的实验室智能化解决方案。为国内领先、拥有自行开发的实验室智能化服务平台的公司。 仪乐智能的创始人是中国仪器仪表行业的资深研发管理人,管理团队均在大型外企或中国仪器仪表行业工作多年,是经验丰富而又富有激情的行业精英。 仪乐智能拥有一流的国际化高科技创新研发团队,并聘请了多名来自上海交通大学、复旦大学等国内知名科研院所的专家,具有强大的项目开发和科研实力。此外,仪乐智能参与了多项科研项目  于2015年获得了上海市科技型中小企业技术创新资金项目;  2016年,与上海交通大学携手合作签订了产学研计划;  2017年初完成了闵行区区级科技专项计划的验收。 我们始终坚守“实验室智能化,提升行业效率”的企业使命,帮助企业用很少的成本,完成实验室无人值守式实验,优化实验管理流程。多年来为我国企业和各职能部门提供最合适、随需应变的智能化实验室应用服务解决方案,赢得了众多使用者 的高度评价和推荐, 相信公司将会逐步从高新技术企业向科技小巨人迈进,成为中国在智能机器人检测行业的领导品牌! 公司使命:仪乐职能仪器专注于在中国研发并推广实验室智能解决方案,让水质分析实验变得更简单!  公司愿景:我们希望在未来的5-8年内,将仪乐智能仪器发展成为中国水质分析实验室智能解决方案的领导者,最终成为一家受人尊敬的公众上市公司。  公司宗旨: 让每个加入仪乐智能的员工以及和仪乐智能有合作关系的企业或朋友都收获喜悦! 期待社会精英加入,共同创造上海仪乐智能仪器有限公司及自身的价值最大化和收获满满的喜悦感! 应聘联系人:安先生 电话: +86 21 34786016 / 13952113975 邮箱: chenxiaozhen@yileyiqi.com 公司网址: www.yileyiqi.com 公司福利待遇: 1、缴纳五险一金、补充医疗保险(100%报销); 2、享受高额季度奖金和年终奖 3、享受所有国定假日及每年带薪休假 4、餐补 5、节日福利 6、每日零食 7、做5休2星期六日双休,7.5小时工作制 8、每年享受员工体检活动 9、享受公司组织的旅游活动 10、不定期组织的团队建设活动

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公司地址

上海市闵行区浦江镇新骏环路245号E407室

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