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售后商务

公司类型: 仪器生产商
公司规模: 50-99人



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  • 职位性质: 实习
  • 工作经验:在读
  • 学历要求: 本科及以上
  • 工资待遇: 2000-4000
  • 外语要求: 英语 
  • 年    龄:无特殊要求
  • 性    别: 女
  • 招聘人数: 3
  • 工作地点:北京

职位描述/要求

岗位职责:
1、负责接听服务热线,对客户反映的问题进行记录;
2、管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理进展直至解决;
3、协助销售及维修部门的工作,做好本部门与公司各部门间的协调与沟通;
4、公司CRM系统的搭建、运营、维护、挖掘及分析用户数据;
5、对客户相关信息进行录入管理,建立客户档案;
6、收集整理常见问题解决方案,并整理成文档,不断完善标准服务话术。

应聘要求:
1、本科以上学历,勤奋敬业、思路清晰;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、具有良好的英语听、说、读、写能力;
4、熟练使用Excel,Word等办公软件;
5、好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
6、为人正直、具有亲和力和服务意识,处理事物条理清晰,有责任心,能够承受工作压力。

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