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客服专员/助理(非技术)

公司类型: 仪器生产商
公司规模: 50-99人



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  • 职位性质: 全职
  • 工作经验:1-3年
  • 学历要求: 大专及以上
  • 工资待遇: 3500-5000
  • 外语要求: 英语 
  • 年    龄:22-32岁
  • 性    别: 不限
  • 招聘人数: 2
  • 工作地点:北京

职位描述/要求

职位描述
1、接听报修电话、记录报修信息、跟踪报修结果并及时反馈,建立客户档案;
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
3、定期回访、整理和搜集客户反馈,进行客户需求分析;
4、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科及以上学历,化学化工领域从业者优先;
2、2年以上客户服务工作经验,优秀的语言表达能力、沟通协调能力;
3、较强的责任心和执行力,能够承受工作压力;
4、熟练使用Excel,Word等日常办公软件;
5、富有工作热情和团队意识,外企工作经验者优先。
有意者请将本人中英文简历、学历证明、身份证复印件及近照一张寄至本公司或同时email至hr.ajchina@analytik-jena.com.cn并请注明应聘职位。

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